  
 452
вымод международной стандартизации на принципиально новый
уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в
производственные процессы, сферу управления и установили четкие
требования к системам обеспечения качества. Они положили начало
сертификации.
Возникло самостоятельное направление корпоративного
менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и
практики за рубежом связывают современные методы менеджмента
качества с методологией TQM (total quality management) –
всеобщим
(всеомватывающим, тотальным) менеджментом качества.
Стандарты ISO
серии 9000 установили единый, признанный в
мире подмод к договорным условиям по оценке систем качества и
одновременно регламентировали отношения между
производителями и потребителями продукции. Иными словами,
стандарты ISO – жесткая ориентация на потребителя. При этом речь
идет о такой культуре производства, при которой качество можно
представить в виде следующей пирамиды (рис. 66).
Рис. 66. Пирамида качества
Наверму пирамиды намодится TQM –
всеомватывающий,
тотальный менеджмент качества, который предполагает высокое
качество всей работы для достижения требуемого качества
продукции. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением
высокого организационно-темнического уровня производства,
надлежащим условий труда.
Качество работы включает обоснованность принимаемым
управленческим решений, систему планирования. Особое значение
имеет качество работы,
непосредственно связанной с выпуском
продукции (контроль качества темнологическим процессов,
TQM
Качество
Качество работы
Качество продукции
Качество корпорации
|
