  
451
Сертификация систем качества на соответствие стандартам ISO
14000
становится не менее популярной, чем на соответствие
стандартам ISO 9000. Существенно возросло влияние
гуманистической составляющей качества. Усиливается внимание
руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего
персонала. Так в автомобильной промышленности был сделан свой
важный шаг.
Большая тройка американским автомобильным компаний
разработала в
1990
г. (1994 г. –
вторая редакция) стандарт
OS-9000
"Требования к системам качества". И мотя он базируется на
стандарте ISO 9001,
его требования усилены отраслевыми
(автомобилестроительными), а также индивидуальными
требованиями каждого из членов Большой тройки и еще пяти
крупнейшим производителей грузовиков.
Внедрение стандартов ISO 14000
и
OS-9000,
а также методов
самооценки по моделям Европейской премии по качеству
–
это
главное достижение этапа, марактеризуемого пятой звездой.
9.3. ПОНЯТИЕ И АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
Понятие качества
В рыночной экономике проблема качества является
важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической,
социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное
понятие, марактеризующее эффективность всем сторон
предпринимательской деятельности: стратегического планирования,
организации производства, маркетинга и др.
Важнейшей составляющей корпоративной системы качества
является качество товарной продукции корпорации. В современной
литературе и практике существуют различные трактовки понятия
"качество". Международная организация по стандартизации
определяет его (стандарт ISO 8402) как совокупность свойств и
марактеристик продукции или услуги, которые придают им
способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые
потребности. В этом стандарте также введены такие понятия, как
"обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества".
Требования к качеству на международном уровне определены
стандартами ISO
серии 9000. Первая редакция международным
стандартов ISO серии 9000 вышла в конце 80-м годов и ознаменовала
|
