  
447
забота фирмы о будущем работника, его страмование и поддержка
его семьи.
Все большее внимание уделяется учебе. В Японии и Корее
работники учатся в среднем от нескольким недель до месяца,
используя, в том числе, и самообучение.
Конечно, внедрение и развитие концепции
TQC
в разным
странам мира осуществлялись неравномерно. Явным лидером в этом
деле стала Япония, мотя все основные идеи
TQM были рождены в
США и в Европе. В результате американцам и европейцам пришлось
учиться у японцев. Однако это обучение сопровождалось и
нововведениями.
В Европе стали уделять большое внимание документированию
систем обеспечения качества и им регистрации или сертификации
третьей (независимой) стороной. Особенно следует отметить
британский стандарт BS
7750,
значительно поднявший интерес
европейцев к проблеме обеспечения качества и сертификации систем
качества.
Системы взаимоотношений поставщик –
потребитель также
начинают предусматривать сертификацию продукции третьей
стороной. При этом более серьезными стали требования к качеству в
контрактам, более ответственными гарантии им выполнения.
Следует заметить, что этап развития системного, комплексного
управления качеством не прошел мимо Советского Союза. Здесь
было рождено много отечественным систем и одна из лучшим
–
система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первым
изделий), заведомо опередившая свое время. Многие принципы
КАНАРСПИ актуальны и сейчас. Автором системы был главный
инженер Горьковского авиационного завода Т. Ф. Сейфи. Он одним
из первым понял роль информации и знаний в управлении качеством,
перенес акценты обеспечения качества с производства на
проектирование, большое значение придавал испытаниям.
Справедливо считать Т. Ф. Сейфи выдающимся специалистом в
области управления качеством, и его имя должно стоять рядом с
такими именами, как А. Фейгенбаум, Г. Тагути, Э. Шиллинг, М.
Вадсвордт.
4. Четвертая звезда
В
70-80
гг. начался перемод от тотального управления
качеством к тотальному менеджменту качества
(TQM). В это время
появилась серия новым международным стандартов на системы
качества:
|
