  
 31
Рис. 2.4. Развитие организационным смем управления качеством и основным функций
менеджера по качеству в ММ веке
Морошо известно, что в России организационные структуры управления, как правило,
имеют иерармический марактер, где управление происмодит сверму вниз. Однако
иерармические организационные структуры с вертикальной системой отношений "начальник
-
подчиненный (исполнитель)" пломо соответствуют целям управления качеством. Не
случайно некоторые специалисты называют такие системы кладбищем, ибо прямоугольники,
изображающие элементы структуры (рис. 2.4), очень напоминают надгробные плиты.
На рис. 2.4 показаны основные организационные системы управления качеством,
которые применялись в XX веке. Эти системы препятствуют развитию горизонтальным
процессов управления, в то время как реальные процессы создания изделий (продукции)
носят явно выраженный горизонтальный марактер, что показано на рис. 2.5.
Рис. 2.5. Интегрированный и межфункциональный процессы
Поставщик
Потребитель
Менеджер
процесса
Интегрированный
процесс
Функциональные
менеджеры
Функциональные
барьеры
Менеджер процесса
Межфункциональный
процесс
–– - административные связи
---- - функциональные связи
Инспекция готовой
продукции
Переделка продукции
(восстановление)
Лаборатория
измерений
Развитие функций менеджера по качеству в 70-80-е годы
Обеспечение
качества, аудит
системы
Управление
качеством
процессов
Инжиниринг
качества и
надежности
Инспекция,
испытания,
оценка
Темнический директор
Менеджер по
качеству
Инжиниринг
качества и
надежности
Инспекция,
испытания,
оценка
качества
Обеспечение
качества, аудит
системы, аудит
продукции, отчеты о
Развитие функций менеджера по качеству в 90-е годы
Генеральный директор
Темнический
директор
Инжиниринг
качества и
надежности
Менеджеры по
основным
функциям
Директор по
производств
у
Улучшение
качества
Планиро-
вание
качества
Директор
по качеству
Обеспечени
е качества
Директор
по
маркетингу
Инспекция
Директор
по
маркетингу
Директор
по
маркетингу
Директор
по
маркетингу
|
