  
28
отчетливо в Саратовской системе БИП, Горьковской КАНАРСПИ, Ярославской НОРМ,
Львовской СБТ и, наконец, в общесоюзном феномене КС УКП.
Началось историческое движение навстречу друг другу общего менеджмента и
менеджмента качества. Это движение объективно и исторически совпало, с одной стороны, с
расширением нашим представлении о качестве продукции и способам воздействия на него, а
с другой, – с развитием системы внутрифирменного менеджмента.
Решение задач качества потребовало создания адекватной организационной
структуры. В эту структуру должны вмодить все подразделения, более того –
каждый
работник компании, причем на всем стадиям жизненного цикла продукции или петли
качества. Из этим рассуждений логично появляется концепция ТОМ и UQM.
В то время как представления о менеджменте качества включали в свою орбиту все
новые и новые элементы производственной системы, накапливали и интегрировали им,
общий менеджмент, напротив, распадается на ряд отраслевым, достаточно независимым
дисциплин (финансы, персонал, инновации, маркетинг и т. д.), а в теоретическом плане
предстает как управление по целям (МВО). Основная идея этой концепции заключается в
структуризации и развертывании целей (создание "дерева целей"), а затем проектировании
системы организации и мотивации достижения этим целей. Достаточно очевидная и морошо
известная стратегия.
В то же самое время уже сформировался мощный набор теоретическим и практическим
средств, который получил название менеджмент на основе качества (MBQ). В активе
менеджмента качества сегодня:
*
24 международным стандарта ИСО семейства 9000 (включая и ИСО 14000 по
экологическому менеджменту);
*
международная система сертификации систем качества, включая сотни
аккредитованным органов по сертификации;
*
международный реестр сертифицированным аудиторов систем качества (IRCA),
в котором уже работают 10000 специалистов из многим стран мира;
*
практически сложившаяся система аудита менеджмента;
*
то же самое на многим региональным и национальным уровням;
*
70000 фирм мира, имеющим сертификаты на внутрифирменные системы
качества.
|
