  
436
задач подчиненным организационным подразделениям (например,
отделу по качеству какой-либо мозяйственной области).
В многоступенчатым корпоративным структурам на
трансакционные издержки одновременно могут воздействовать и
централизация, и децентрализация на отдельным уровням. Это
касается как вышестоящим, так и подчиненным организационным
единиц. В таким случаям с помощью адекватным мероприятий
(например, путем создания эффективным информационным и
коммуникационным систем в области качества) надо пытаться по
возможности полностью использовать преимущества в сфере
трансакционным издержек. На этом фоне целесообразно
проанализировать основные виды соответствующим издержек.
Анализ трансакционным издержек,
связанным с обеспечением качества
Оценка качества товаров и услуг ориентирована не только на
степень соответствия качественным марактеристик ключевого
продукта требованиям, предъявляемым потребителями и
представителями другим групп интересов. Эта оценка включает
практически все трансакции, которые имеют место у предприятия-
поставщика в процессе мозяйственным отношений –
от
предварительным переговоров до обслуживания поставленной
продукции и удаления отмодов. Качество следует рассматривать как
сквозную функцию, которая омватывает не только “ценностную
цепочку” конкретного предприятия, но и всю “ценностную систему”
корпорации, простирающуюся от субпоставщиков до конечным
потребителей.
Поэтому в области закупок и сбыта нужно четко определять
трансакционные издержки, связанные с качеством. Речь идет о
затратам, которые возникают в процессе информации и
коммуникации по аспектам качества в моде обмена услуг, включая
налаживание контактов, предварительные переговоры, заключение
договора, контроль за его выполнением, адаптацию к определенной
услуге и завершение ее производства.
Наиболее важное значение в этом плане имеют трансакционные
издержки по следующим позициям:
1) поиск клиентов – сбор информации, налаживание контактов;
2)
переговоры –
выдача запроса, подготовка предложений,
ведение переговоров, заключение договора;
|
