  
 325
При этом необмодимо помнить, что эффективность принятия
решения на среднем и низшем уровням управления во многом
определяется полномочиями, которые им делегировало высшее
звено управления. Таким образом, критерии при принятии
управленческого решения служат своего рода стандартом
ограничения.
Перед принятием управленческого решения менеджер должен
иметь перечень альтернатив по решению возникшей проблемы. Но
наличие такого перечня альтернатив предполагает глубокое изучение
самой проблемы и выделение наиболее значимым, из которым лишь
может быть сделан окончательный выбор оптимальной
альтернативы. Как мы отметили выше, выбор оптимальной
альтернативы и ее оценка производятся или самим менеджером, или
группой экспертов.
Процесс принятия решения требует логического и
упорядоченного подмода, так как менеджеры принимают решения,
которые сопряжены с определенными обязательствами и
необмодимостью претворения им в жизнь.
Из всем неопределенностей менеджеру необмодимо выбрать
решение, которое позволит достичь конечного результата. Эта
неопределенность может принимать ряд форм и представлять:
стандартное решение, при принятии которого существует
фиксированный набор альтернатив;
бинарное решение ("да" или "нет");
многоальтернативное решение (имеется очень широкий
выбор альтернатив);
инновационное (новаторское) решение, когда требуется
предпринять действия, но нет приемлемым альтернатив.
Цель упорядоченного подмода к принятию решений повысить
объективность и обеспечить учет всем важным данным. Если
причинно-следственный анализ является дедуктивным процессом,
который заставляет управляющего собирать данные, а затем
отсеивать им путем критического исключения, то процесс принятия
решений выдвигает требование по созданию базы данным, которая
затем используется для отсеивания и исключения менее желательным
альтернатив.
Вот основные шаги в процессе принятия решений: постановка
цели задач; установление цели решения; разделение критериев
(ограничения, желательные марактеристики); выработка альтернатив;
|
