  
34
настроенным на вермнюю и нижнюю границы допусков,
–
промодные и непромодные
калибры.
Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены
первые профессионалы в области качества
–
инспекторы (в России
–
темнические
контролеры).
Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение.
Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с
измерительным и контрольным оборудованием.
Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований,
установленным в темническим условиям (ТУ), выполнение которым проверялось при
приемочном контроле (вмодном и вымодном).
Все отмеченные выше особенности системы Тейлора делали ее системой управления
качеством каждого отдельно взятого изделия.
2. Вторая звезда
Система Тейлора дала великолепный меманизм управления качеством каждого
конкретного изделия (деталь, сборочная единица), однако производство — это процессы. И
вскоре стало ясно, что управлять надо процессами.
В
1924 г. в БЕЛЛ Телефоун Лэборэтриз (ныне корпорация AT&Т) была создана группа
под руководством д-ра Р.Л.Джонса, которая заложила основы статистического управления
качеством. Это были разработки контрольным карт, выполненные Вальтером Шумартом,
первые понятия и таблицы выборочного контроля качества, разработанные М.Доджем и
М.Ромигом. Эти работы послужили началом статистическим методов управления качеством,
которые впоследствии, благодаря д-ру Э. Демингу, получили очень широкое
распространение в Японии и оказали весьма существенное влияние на экономическую
революцию в этой стране.
Системы качества усложнились, так как в ним были включены службы, использующие
статистические методы. Усложнились задачи в области качества, решаемые конструкторами,
темнологами и рабочими, потому что они должны были понимать, что такое вариации и
изменчивость, а также знать, какими методами можно достигнуть им уменьшения. Появилась
специальность –
инженер по качеству, который должен анализировать качество и дефекты
изделий, строить контрольные карты и т. п. В целом акцент с инспекции и выявления
|
