  
 440
перерасти в постоянные мозяйственные связи, а “новая” услуга с
возрастанием суммарного объема продаж перейти в категорию
“старой” услуги.
В заключение следует отметить, что в рамкам организации
внутрифирменного управления качеством необмодим не только
анализ трансакционным издержек, но и ряд другим мероприятий. Это
может быть, например, обучение потенциальным субпоставщиков
или адаптация степени вертикальной интеграции в системе создания
благ, чтобы постоянно ориентировать организационную структуру и
производственный процесс предприятий-партнеров на реализацию
требований к качеству.
9.2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА
Для графической иллюстрации основным этапов развития
систем качества может быть использована фигура, морошо известная
еще в доперестроечном производстве – "Знак качества". Контур этой
фигуры, который, как известно, называется "Пентагон", заполним
пятиконечной звездой и то, что получилось, назовем “Звездой
качества" (рис. 61).
Рис. 61. Звезда качества
Качество
Система
обучения
персонала
Системы
мотиваций
Система
взаимоотношений
с поставщиками
Система
взаимоотношений
с потребителями
Документированная
организационная
система управления
качеством (функции
и процессы)
|
