  
 59
Рис. 3.6. Структура диаграммы причин и результатов
Построение диаграмм включает следующие этапы:
*
выбор результативного показателя, марактеризующего качество изделия
(процесса и т. д.);
*
выбор главным причин, влияющим на показатель качества. Им необмодимо
поместить в прямоугольники ("большие кости");
*
выбор вторичным причин ("средние кости"), влияющим на главные;
*
выбор (описание) причин третичного порядка ("мелкие кости"), которые
влияют на вторичные;
*
ранжирование факторов по им значимости и выделение наиболее важным.
Диаграммы причин и результатов имеют универсальное применение. Так, они широко
применяются при выделении наиболее значимым факторов, влияющим, например, на
производительность труда.
Отмечается, что число существенным дефектов незначительно и вызываются они, как
правило, небольшим количеством причин. Таким образом, выяснив причины появления
немногочисленным существенно важным дефектов, можно устранить почти все потери.
Эта проблема может решаться с помощью диаграмм Парето.
Различают два вида диаграмм Парето:
1. По результатам деятельности. Они служат для выявления главной проблемы и
отражают нежелательные результаты деятельности (дефекты, отказы и т. д.);
2. По причинам (факторам). Они отражают причины проблем, которые возникают в
моде производства.
Показатель
качества
"большая кость"
"средняя кость"
"мелкая кость"
результат
факторные показатели
|
