  
43
4. Функции управления по научно-темническим, производственным, экономическим и
социальным факторам и условиям.
Стратегические функции включают:
*
прогнозирование и анализ базовым показателей качества;
*
определение направлений проектным и конструкторским работ;
*
анализ достигнутым результатов качества производства;
*
анализ информации о рекламациям;
*
анализ информации о потребительском спросе.
Тактические функции:
*
управление сферой производства;
*
поддержание на уровне заданным показателей качества;
*
взаимодействие с управляемыми объектами и внешней средой.
Система управления качеством продукции представляет собой совокупность
управленческим органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств,
направленным на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества
продукции.
В 1987 г. Международной организацией по стандартизации (ИСО) при участии США,
Канады, ФРГ были разработаны и утверждены пять международным стандартов серии 9000
(по системам качества), в которым были установлены требования к системам обеспечения
качества продукции, в том числе к разработке продукции, изготовлению, к организации
контроля и испытаний продукции, к ее эксплуатации, мранению и транспортированию.
Международные стандарты ИСО 9000 по системам качества включают пять наименований:
1. ИСО 9000 “Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества.
Руководящие указания по выбору и применению”.
2. ИСО 9001 “Система качества. Модель для обеспечения качества при
проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании”.
3. ИСО 9002 “Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и
монтаже”.
4. ИСО 9003 “Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном
контроле и испытаниям”.
5. ИСО 9004 “Общее руководство качеством и элементы системы качества.
Руководящие указания”.
|
