Джеффри Дж. Фокс - Как стать генеральным директором
Карьера в бизнесе требует от человека многого. Ваш успех в значительной степени зависит от того, как работают все ваши сотрудники, каждый член вашей команды. Облегчите людям бремя работы, и они весело повезут его дальше. И в этом у вас могут быть помощники в лице супругов ваших работников. Но они же могут стать и тяжелой обузой. Они могут ободрять и поддерживать своих близких, а могут ворчать и ныть. Они могут сделать так, что сверхурочная работа или командировки не будут проблемой для вашего сотрудника. И наоборот, могут погубить самые лучшие планы. Супруги могут быть как важными союзниками для корпорации, так и злейшими врагами. Казалось бы, это так очевидно, на уровне простого здравого смысла. И, тем не менее, корпорации часто забывают о том, что у тех, кто работает на них, есть супруги. Никогда не забывайте о семьях ваших сотрудников Всегда используйте возможность лично поблагодарить жен или мужей за их помощь и поддержку. Если вы собираете, например, всех менеджеров региогнальных отделов продаж на совещание, пошлите семьям цветы. Когда вы приезжаете в отделение компании в другом городе, ваш сотрудник, работающий в этом офисе, может захотеть или чувствовать себя обязанным пригласить вас куда-нибудь пообедать. Пожалуйста, дайте ему понять, что вы хотели бы видеть и его супругу. Время от времени премируйте сотрудников за хорошую работу «уикендом для двоих», организуя для них небольшое приятное путешествие. Думая о том, как сделать работу ваших сотрудников легче и эффективней, имейте в виду мужей и жен. Уверяю вас, довольны будут все. {LXX} Смотрите на любую работу глазами продавца Одна из старых и вполне банальных истин, гласит: «Чтобы что-то произошло, кто-то должен что-то кому-то продать». Бухгалтерам будет нечего считать, промышленникам будет незачем производить, менеджерам будет нечем управлять, пока кто-то чего-то не продаст. Мало существует продуктов, которые продаются сами. По большей части их приходится продавать. Кто-то должен получить заказ, выложить товар на полку, заставить потребителя потратить на него деньги... Продажи — ключ ко всему делу. Неважно, чем именно вы в компании занимаетесь, неважно, чем занимается компания, неважно, о каком товаре или услуге идет речь. Важно смотреть на то, что вы делаете, глазами продавца. Именно продавец сталкивается с покупателем лицом к лицу, именно он смотрит ему в глаза. Именно он выслушивает его жалобы. Именно он должен принять и отказ покупателя от покупки. Не пожалейте времени на то, чтобы самому побыть в шкуре продавца. Если можете, попробуйте продавать сами. Отравляйтесь в поездки вместе с сотрудниками отдела продаж. Делайте звонки клиентам. Ходите на совещания по продажам. Проводите тренинги. Вы должны понять, что происходит за стенами компании. Это поможет вам завоевать доверие и уважение тех, кто занимается продажами, а это очень важная «группа влияния» в любой компании. Вы будете отчетливо представлять себе, что нужно, чтобы ваши «продавцы» чувствовали себя хорошо и хотели работать больше. Вы будете хорошо понимать своих клиентов, а это знание даст большую власть. Стройте укрепления, в момент наступления они вам пригодятся. {LXXI}
Сайт управляется системой uCoz
|