Джеффри Дж. Фокс - Как стать генеральным директором
Никогда не паникуйте и не выходите из себя Ничто не дает столько преимуществ перед другими, как способность оставаться спокойным и хладнокровным в любой ситуации. Томас Джефферсон Вспышки раздражения, скованность, необдуманные поспешные решения, чрезмерная жестикуляция и нерешительность — все это признаки того, что вы нервничаете. Хорошие руководители никогда не паникуют. У них не бывает вспышек раздражения. Они сохраняют над собой контроль и поэтому могуг контролировать ситуацию. Один из важнейших моментов в виноделии — это период выжимки винограда. В это время идет сбор урожая, проверяется его качество, затем некоторые ягоды отбраковываются, а из остальных получают сок, который в последствии превратится в вино. Ошибки и огрехи в этот период могут неблагоприятно сказаться на всем качестве продукции. А это приведет к потере репутации, снижению цен и уменьшению прибылей. Несколько лет назад в разгар сбора урожая на одной знаменитой винодельне в кабинете директора раздался телефонный звонок. Менеджер сообщал, что их винодел неожиданно уволился. Директор, конечно же, сразу оценил возможные негативные последствия его ухода, но остался невозмутимым. Подумав несколько минут, он спросил: «Что бы вы сделали, если бы винодел не уволился, а умер?» Менеджер ответил, что назначил бы на эту должность другого. «Так действуйте», — сказал директор. Новый винодел еще в течение пятнадцати лет продолжал традиции компании. Если коллеги делают вам неприятные замечания, не спорьте. Лучше посмейтесь. Ваши сторонники будут оскорблены так же, как и вы, а недоброжелатели почувствуют ваш контроль над ситуацией. Дайте понять, что вы владеете собой при любых обстоятельствах. Никогда нe давайте выхода своему гневу, даже если он оправдан. Человек, который сердится, вызывает у окружающих негативные чувства. Научитесь оставаться хладнокровным в любой ситуации. Скажите себе: «Будь спокоен». Если у вас есть десять секунд, чтобы принять решение, — используйте девять из них на то, чтобы хорошо подумать. {XLV} Учитесь говорить и писать просто и ясно Вы должны научиться говорить и писать так, чтобы вас понимали. Самые большие потери времени и денег происходят от того, что люди в бизнесе слабы в искусстве коммуникации. Миллиарды долларов тратятся ежегодно на бесполезную рекламу. Миллиарды часов человеческого времени проводятся впустую из-за бесполезной, никому не нужной работы. Миллиарды страниц бумажной макулатуры так и остаются непрочитанными.
Сайт управляется системой uCoz
|