Роджерс - Путь успеха. Как работает корпорация IBM
Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес,как реагирует на изменениярынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам: - главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди, - продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности - покупатель превыше всего, - основа всего - стремление к совершенству. Предисловие Благодарности Введение Глава 1 Бизнес и его заповеди Глава 2 Руководство Глава 3 Создание окружающей среды, всецело ориентированной на продажу Глава 4 Создание маркетинговой организации высшего класса Глава 5 Маркетинг, ориентированный на будущее Глава 6 Торговля решениями Глава 7 Чуткость к покупателю Глава 8 Обслуживание, обслуживание... и еще раз обслуживание Глава 9 Система мер и вознаграждение Глава 10 Дух предпринимательства Глава 11 Мысли вслух вместо заключения
Сайт управляется системой uCoz
|